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Santé mentale des salariés : quel rôle pour l’employeur ?

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Imaginez un monde idéal dans lequel les salariés seraient épanouis dans leur vie personnelle, heureux de leur vie professionnelle, entièrement disposés à collaborer et où l’employeur s’attacherait à maintenir cet équilibre subtil dans la joie et la bonne humeur…

Hélas, sur le terrain, la réalité est tout autre. Les statistiques sont parlantes : la santé mentale des salariés français se dégrade. Il y a donc urgence à agir !

Santé mentale des salariés : un état des lieux

La santé mentale des salariés – et la santé mentale tout court – n’a jamais autant été sous le feu des projecteurs. Il faut dire que la récente crise sanitaire en lien avec la pandémie de covid-19 et l’explosion du télétravail ont fait bouger les lignes dans ce domaine… Objectivement, que nous apprennent les chiffres récents ?

Désignant un état d’épuisement consécutif à une période de stress prolongé, le burn out touche aujourd’hui plus d’un tiers des salariés français, selon une enquête de l’Observatoire de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (ORSE). Le nombre de cas de burn out a tout simplement doublé en 2021, qui fait office d’année charnière sur ce thème. Ces premières données frappent fort. Loin du fantasme, la détresse psychologique des français au travail est bien réelle.

Sans surprise, les arrêts de travail ont énormément progressé en parallèle. Les arrêts longue durée et l’absentéisme des moins de 30 ans ont même atteint des records entre 2019 et 2022 progressant respectivement de 11,2% et de 50% (AXA, 2023). Les troubles psychologiques et les troubles musculo-squelettiques (TMS) sont par ailleurs les premières causes des arrêts de travail de plus de 90 jours.

Simultanément, le turn-over n’est pas en reste. D’après le 11ème baromètre de la santé psychologique des salariés français, les intentions de quitter son entreprise augmentent en 2023, concernant 39% des personnes interrogées, le risque de démission étant estimé 2 à 3 fois plus important quand l’état psychique du salarié est affecté par le travail.

Ainsi, pour résumer, selon une étude de Malakoff Humanis cette fois, 1 salarié sur 10 juge actuellement sa santé mentale mauvaise.

En cause ? L’isolement associé à une plus faible fréquentation des bureaux d’une part, la perte de sens que peut faire naître un contexte économique et social incertain d’autre part… Mais aussi des conditions de travail qui se détériorent : rythme soutenu, travail dans l’urgence, abolition des frontières entre vie personnelle et vie professionnelle.

Pourquoi la santé mentale des salariés est-elle un enjeu pour l’employeur

Dans ce contexte explosif, 76% des équipes considèrent que l’entreprise, et a fortiori l’employeur, a un rôle à jouer dans leur santé mentale, d’après un sondage Psychodon-OpinionWay réalisé en 2021. De plus, pour Malakoff Humanis, les salariés sont 43% à considérer que leur souffrance n’est pas considérée à sa juste valeur dans l’entreprise.

En un mot, les salariés montrent désormais des attentes dans ce domaine. Par conséquent, les initiatives en faveur de la Qualité de Vie au Travail (QVT), du bien-être au travail et de la santé mentale des salariés deviennent des piliers des marques employeur. Recruter et fidéliser passe donc de plus en plus par garantir une bonne santé mentale au travail !

Évidemment, une fois recrutés, la santé mentale des salariés possède un impact direct sur leur productivité au travail. 

Et quand des problèmes durables commencent à apparaître, outre la souffrance qu’ils engendrent, le processus qui en découle a un coût. On estime à 12600€ par an le coût du mal-être au travail d’un salarié : burn out, absentéisme, turn-over. En la matière, mieux vaut donc prévenir que guérir, et ce à tous les points de vue.

Quelles solutions pour prendre soin de la santé mentale de ses salariés ?

Vous êtes désormais convaincu(e) du bien fondé de consacrer des ressources, qu’elles soient financières ou humaines, à la santé mentale de vos salariés ?

Voici une liste d’initiatives concrètes à mener dès que possible pour servir cet objectif : 

En interne

  • Lancez des enquêtes anonymes sur la santé mentale au travail : sonder les salariés constitue une première étape dans l’évaluation de leur bien-être et dans l’identification éventuelle des difficultés à adresser, spécifiques à votre entreprise.
  • Identifiez et traitez les problèmes de harcèlement et de discrimination : rappelons-le, c’est la base de toute politique en faveur de la santé mentale… Et les enquêtes anonymes précédemment citées peuvent grandement aider à compléter cette deuxième étape. Pour aller plus loin, favorisez une collaboration bienveillante à tous les étages, en encourageant par exemple les outils de la Communication Non Violente ou CNV.
  • Augmentez la flexibilité des politiques de travail : évitez de soutenir le présentéisme, assouplissez les horaires de travail et la prise de congés payés afin de permettre aux salariés de mieux gérer leur stress et de prendre soin de leur santé mentale.

Via des prestataires extérieurs

  • Sensibilisez les RH et les salariés eux-mêmes aux problématiques de santé mentale : sur ce sujet, un salarié averti en vaut deux ! Faites appel à un institut de formation spécialisé pour enseigner à tous des techniques de gestion du stress et d’apaisement de l’anxiété ou encore parler des troubles mentaux courants sous la forme d’ateliers participatifs.
  • Organiser des activités de bien-être : des séances de yoga en entreprise et l’organisation d’événements fédérateurs divers peuvent aider à promouvoir la détente et le lien social.
  • Proposer des séances de coaching ou de soutien psychologique aux salariés : garantissez à vos employés un accès facile à des professionnels de la santé mentale (coachs, psychologues et psychiatres) afin qu’ils puissent recevoir des conseils appropriés à leur situation, directement sur leur lieu de travail.
  • Choisir une complémentaire santé engagée dans la prévention des risques psychosociaux (RPS) : engagée pour ses salariés comme pour ses adhérents, la mutuelle Jaji fait du bien-être des équipes une priorité, pour des environnements de travail propices à l’épanouissement de chacun. Les médecines douces n’étant pas prises en charge par la Sécurité sociale, Jaji propose un forfait médecine douce remboursant une partie des séances chez le psychologue, par exemple.

Je souhaite développer l’inclusion de la maladie au travail

par Lou Dumas
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